傳統(tǒng)的全屋家具定制該進(jìn)化到全案高定的思維了:我不要你覺(jué)得,我要我覺(jué)得!
“我不要你覺(jué)得,我要我覺(jué)得!”這句話(huà)出自2019年《中餐廳第三季》黃曉明之口,經(jīng)過(guò)網(wǎng)友多次發(fā)酵,成為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)比較火爆的流行語(yǔ)。
這句網(wǎng)絡(luò)火爆的流行語(yǔ),筆者認(rèn)為,放在今天的全案高定思維主題下特別合適:“我(指用戶(hù))不要你(廠家設(shè)計(jì)師)覺(jué)得,我要我覺(jué)得!”
2020年12月20日,在廣州市主辦的第五屆定制家居產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)峰會(huì)上,幾乎全國(guó)的高定品牌與供應(yīng)商聚集一堂,共話(huà)今年最熱的“全案高定”主題。
會(huì)上,家居創(chuàng)始人嚴(yán)*女士做了《從全屋定制到全案思維》的精彩主題分享。
嚴(yán)*從定制家居的簽單痛點(diǎn)說(shuō)起**家居的經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常給嚴(yán)總反映——現(xiàn)在終端簽單越來(lái)越難了。以前一套定制木作效果圖加與客戶(hù)設(shè)計(jì)師對(duì)接好、好處給到位,就簽單了,現(xiàn)在越來(lái)越不行了。

因?yàn)楝F(xiàn)在的客戶(hù)變了!
**家居嚴(yán)總舉了一個(gè)實(shí)際案例:
江陰某首富的四層別墅項(xiàng)目,原來(lái)請(qǐng)了某知名木作品牌來(lái)完成,單值總值大概300萬(wàn)左右。該品牌用了當(dāng)下最流行的設(shè)計(jì):鋁框門(mén)、玻璃門(mén)、巖板等。當(dāng)做到客戶(hù)女兒房時(shí)有很多鋁框門(mén)。女主人問(wèn)該品牌的設(shè)計(jì)師:為何這樣設(shè)計(jì)?設(shè)計(jì)師振振有詞的回答:這是當(dāng)下最流行的設(shè)計(jì)??!結(jié)果一句話(huà)客戶(hù)把這家品牌PASS了。**接手后,與家裝設(shè)計(jì)師合作,出了一個(gè)把客戶(hù)家里的成品、藝術(shù)品、木作、配飾等結(jié)合在一起的家裝空間解決方案,結(jié)果客戶(hù)看了很滿(mǎn)意,輕松買(mǎi)單了。嚴(yán)總事后總結(jié)說(shuō):客戶(hù)根本對(duì)木作部分不CARE,連是什么板材都不關(guān)心。
這就是“全案思維”下的成功案例。
目前很多定制,特別是高定品牌對(duì)“全案思維”的誤區(qū)是:認(rèn)為把自己的木作和成品家具、軟裝配飾結(jié)合起來(lái),就是全案思維了。這是最大的誤區(qū)。WEQ高定傅總提出靈魂發(fā)問(wèn):很多高定企業(yè)老板這么做了,成品家具、軟裝到底銷(xiāo)售了多少呢?!

何為正確的全案思維?
WEQ高定傅總說(shuō):全案思維不是一堆產(chǎn)品的堆砌,而是借助設(shè)計(jì)的力量,基于對(duì)客戶(hù)當(dāng)下的人居狀態(tài)、生活方式充分理解的前提前,配合家裝設(shè)計(jì)師做的給用戶(hù)空間的解決方案。用戶(hù)被空間打動(dòng),從而空間中的定制木作順理成章地被客戶(hù)接納與動(dòng)容。
全案思維,本質(zhì)是用戶(hù)找到的是“會(huì)設(shè)計(jì)的自己”:我不要你覺(jué)得,我要我覺(jué)得!
用戶(hù)不能制造出美,但用戶(hù)一定會(huì)審美!全案思維就是賦能給有審美的客戶(hù),讓TA對(duì)自己空間的美“所見(jiàn)即所得”,特別是現(xiàn)在8590后成為主力消費(fèi)群體,全案思維讓TA把“美”直接搬回家!
全案思維對(duì)終端設(shè)計(jì)師的要求太高了,必須懂裝修,會(huì)審美,普通定制木作的設(shè)計(jì)師不過(guò)是個(gè)繪圖員,在于客戶(hù)的交互中,由于不能用空間解決方案主導(dǎo)客戶(hù)而會(huì)被客戶(hù)牽著鼻子走,非常被動(dòng)。
在過(guò)去的跨年演講中,講過(guò)一個(gè)“國(guó)民總時(shí)間”的概念。意思是說(shuō):未來(lái)誰(shuí)能占用更多用戶(hù)的時(shí)間,誰(shuí)就更有生意。全案思維相比于全屋定制的單品堆砌思維,就是要占用更多用戶(hù)的時(shí)間,讓客戶(hù)流連忘返,黏住客戶(hù),打動(dòng)用戶(hù),讓用戶(hù)買(mǎi)單!

WEQ家居傅總說(shuō),WEQ高定一直強(qiáng)調(diào)是無(wú)風(fēng)格定制,不屬于任何風(fēng)格,WEQ就是WEQ!
未來(lái),定制與成品在全案思維下,邊界消失,互為融合,去中心、去風(fēng)格、去裝飾、去材質(zhì),是未來(lái)的主流,大融合時(shí)代,邊界將被重新定義!
WEQ高定的小編最后總結(jié)道:不要去跟風(fēng),不要去追逐潮流,堅(jiān)持自己的基因,做好自己最擅長(zhǎng)的,才能立于不敗之地!